보험청구관련문의

어제 업그레이드를 받고 오늘 보험청구를 시작했습니다.
청구파일을 보내기전에 파일확인을 하고 보내야하는데..
보통은 명세서를 더블클릭하면 차트가 나오는데..
안되네요..
통화도 안돼고.. 맘은 급하고.. 어떻게 해야할지...막막하네요