[정기춘 원장 성공경영]
행복한 치과의사가 되기 위하여 (1)
'최상의' 경기를 펼치는 스포츠팀에게는 '명장'이 있다.
다섯 시즌 중 네 차례나 LA 레이커스를 미국 프로농구(NBA) 챔피언 결정전에 올려놓았고 마이클 조던과 함께 시카고 불스를 6번이나 챔피언에 올려놓기도 했던 미국 프로농구의 감독은 누구인가. 바로 필 잭슨 코치다. 그는 아홉 차례나 NBA 챔피언 반지를 껴 NBA 역사상 가장 많은 우승을 견인한 감독이다. 필 잭슨은 이미 실력을 갖추고 있는 선수들을 집중력 있고 훌륭한 팀으로 만들어서 좋은 결과를 얻었다. 경기에 대한 열정이 있는 좋은 코치와 '최상의'경기를 펼치기 위해 협동하는 뛰어난 선수들이 하나가 되면 승리할 수 있는 공식을 보여준 감독이다.
팀의 '능력'과 '색깔'을 결정 짓는 것이 감독의 능력이다.
결국 중도 하차한 본프레레 축구 감독은 월드컵 4강 신화의 주역인 히딩크 감독과 많은 비교를 당했다. 상황 변수의 불리한 점을 감안하더라도 본프레레의 지도력은 크게 2가지 면에서 히딩크와 비교가 되었다. 가장 뚜렷하게 비교되는 점은 바로 팀의 성적 부진을 선수 탓으로 돌리는 점과 뚜렷한 전략, 전술이 없다는 점이었다. 경기가 끝난 뒤 항상 자신의 전술에 대한 선수들의 이해 부족과 능력 부족을 언제나 인터뷰 전면에 내 세운 그는 팀의 '능력'과 '색깔'을 찾지 못한 채 결국 물러나고 말았다.
'최상의 준비' 란 무엇인가?
1) 가능한 한 높은 기량을 갖출 팀이 필요하다
원장인 당신과 직원인 당신 팀은 계획을 미리 알고 매일 열심히 경기할 준비가 되어 있는가? 치과의 모든 팀원들은 최신기술과 날카로운 집중력, 정신적 균형, 그리고 최고의 진료를 하겠다는 열정을 가지고 있어야 한다. 여러 세미나를 통해 최신 지견, 기술을 익히고 스터디 그룹에 자주 참가하여 계속적으로 공부하는 것을 게을리 하지 말아야 한다.
다음 단계로 정진하는 것이 '최상의' 경기를 이루는 중요한 부분이다.
2) 열정이 있는 사람을 채용하라
모든 스탭들이 진료를 포함해서 모든 것에 대한 호기심을 잃지 않도록 하는 것이 당신 팀의 진료정신의 일부분이 되어야 한다. 최상의 팀은 삶, 타인, 그리고 세상이 어떻게 돌아가는지에 대해 호기심을 갖는다. 일을 할 때, 호기심이 있는 사람은 돈을 벌면서도 배울 수 있는 기회를 항상 찾는다. 그리고 일단 그 일에서 요구되는 반복되는 과정들에 숙달하게 되면 그의 호기심은 더 많은 것을 알고 싶어한다. 타인에 의해서가 아니라 자기자신의 알고자 하는 욕구 때문에 생긴 의문점에 대한 해답을 찾으려고 하게 된다.
(치의신보/제1392호, 2005.09.15)
[정기춘 원장 성공경영]
행복한 치과의사가 되기 위하여 (2)
당신의 치과는 최상의 준비가 되어 있는가?
3) 기량을 갖추기 위한 계획과 실천력이 필요하다
이상적인 계획을 현실로 이루기 위해서는 반드시 '행동(takes action)'이라는 것을 취해야 한다. 머리 속에만 있는 계획, 미래상(dream plan)은 살아있는 것이 아니다. 당신의 내면 속으로 깊이 들어가서 '도화선(Hot Buttons)'을 찾아야 한다. 뛰어나고자 하는 열정, 다른 사람들과의 차이를 만들어 내고자 하는 당신의 내면의 열정을 찾아야 하는 것이다. 그리고 팀 모두에게 그 미래상을 전해줄 수 있어야 한다. 당신이 보는 것을 그들은 더욱 선명하게 볼 수 있어야 한다.
4) '최상의' 준비를 위해 꾸준히 발전시켜야 한다
새로운 생각과 기술을 배우고자 시도하는 사람은 다른 사람들보다 훨씬 열정적이다. 열정이야말로 꿈을 나누고 다른 사람을 위해 가치를 창출하는 일의 바탕이 된다.
비즈니스, 세일즈, 마케팅, 고객서비스와 같은 임상 이외의 분야에 대해서도 임상기술과 마찬가지로 역시 끊임없이 배우고 훈련해야 한다. 성공적인 치과란 임상의로서의 기술과 경영자로서의 능력 모두를 필요로 한다. 다양한 방면의 책들과 기사들을 접하고 치과에 적용시킬 수 있도록 체화하는 기술을 연마해야 한다. 실지로 치의학 분야와는 무관하다고 생각되는 분야도 많은 관심을 가져야 한다. 비즈니스와 커뮤니케이션 기술은 여러 다른 분야에 대한 관심과 공부에서 얻어질 수 있는 것이다.
5) 현재상황에 순응하지 말아라
꾸준히 발전하도록 훈련해서 당신의 약점을 강점으로 만들어라.
당신을 긍정적으로 다그치는 코치를 가까이 두어라. 임상과 경영 부분의 멘토를 두고 당신을 자극할 수 있는 모델을 정해라. 배울 만한 사람들을 가깝게 두는 것은 정말 중요하다. 그런 사람들은 사물을 다른 관점에서 볼 줄 알기 때문이다. 자신이 볼 수 없는 부분에 대해 볼 수 있고 조언을 해 줄 누군가가 반드시 필요하다. 원장이 계속해서 이러한 기술과 태도를 키워나가야 하며 그로 인해 당신의 팀원들에게도 당신의 '새로운' 모습을 보여 주게 될 것이다.
6) 좋은 팀 분위기(팀웍)을 계속해서 유지해라
기술이 뛰어나고 정신적으로 집중력이 있는 팀은 긍정적으로 생각하고 서로의 일을 칭찬하며, 정말로 크게 볼 줄 알고 일을 자발적으로 하며, 서로서로 환자들을 격려하는 진정한 한 팀이 되는 것을 의미한다. 최상의 팀은 모든 가능성들에 대해 활기를 가진다
우리는 모두 선택의 기로에 서있다. 경기를 할 만반의 준비를 하고 '최상의' 경기를 펼칠 필요가 있다. '최상의' 경기를 항상 진료 정신으로 삼아라.
(치의신보/제1393호, 2005.09.19)
행복한 치과의사가 되기 위하여 (1)
'최상의' 경기를 펼치는 스포츠팀에게는 '명장'이 있다.
다섯 시즌 중 네 차례나 LA 레이커스를 미국 프로농구(NBA) 챔피언 결정전에 올려놓았고 마이클 조던과 함께 시카고 불스를 6번이나 챔피언에 올려놓기도 했던 미국 프로농구의 감독은 누구인가. 바로 필 잭슨 코치다. 그는 아홉 차례나 NBA 챔피언 반지를 껴 NBA 역사상 가장 많은 우승을 견인한 감독이다. 필 잭슨은 이미 실력을 갖추고 있는 선수들을 집중력 있고 훌륭한 팀으로 만들어서 좋은 결과를 얻었다. 경기에 대한 열정이 있는 좋은 코치와 '최상의'경기를 펼치기 위해 협동하는 뛰어난 선수들이 하나가 되면 승리할 수 있는 공식을 보여준 감독이다.
팀의 '능력'과 '색깔'을 결정 짓는 것이 감독의 능력이다.
결국 중도 하차한 본프레레 축구 감독은 월드컵 4강 신화의 주역인 히딩크 감독과 많은 비교를 당했다. 상황 변수의 불리한 점을 감안하더라도 본프레레의 지도력은 크게 2가지 면에서 히딩크와 비교가 되었다. 가장 뚜렷하게 비교되는 점은 바로 팀의 성적 부진을 선수 탓으로 돌리는 점과 뚜렷한 전략, 전술이 없다는 점이었다. 경기가 끝난 뒤 항상 자신의 전술에 대한 선수들의 이해 부족과 능력 부족을 언제나 인터뷰 전면에 내 세운 그는 팀의 '능력'과 '색깔'을 찾지 못한 채 결국 물러나고 말았다.
'최상의 준비' 란 무엇인가?
1) 가능한 한 높은 기량을 갖출 팀이 필요하다
원장인 당신과 직원인 당신 팀은 계획을 미리 알고 매일 열심히 경기할 준비가 되어 있는가? 치과의 모든 팀원들은 최신기술과 날카로운 집중력, 정신적 균형, 그리고 최고의 진료를 하겠다는 열정을 가지고 있어야 한다. 여러 세미나를 통해 최신 지견, 기술을 익히고 스터디 그룹에 자주 참가하여 계속적으로 공부하는 것을 게을리 하지 말아야 한다.
다음 단계로 정진하는 것이 '최상의' 경기를 이루는 중요한 부분이다.
2) 열정이 있는 사람을 채용하라
모든 스탭들이 진료를 포함해서 모든 것에 대한 호기심을 잃지 않도록 하는 것이 당신 팀의 진료정신의 일부분이 되어야 한다. 최상의 팀은 삶, 타인, 그리고 세상이 어떻게 돌아가는지에 대해 호기심을 갖는다. 일을 할 때, 호기심이 있는 사람은 돈을 벌면서도 배울 수 있는 기회를 항상 찾는다. 그리고 일단 그 일에서 요구되는 반복되는 과정들에 숙달하게 되면 그의 호기심은 더 많은 것을 알고 싶어한다. 타인에 의해서가 아니라 자기자신의 알고자 하는 욕구 때문에 생긴 의문점에 대한 해답을 찾으려고 하게 된다.
(치의신보/제1392호, 2005.09.15)
[정기춘 원장 성공경영]
행복한 치과의사가 되기 위하여 (2)
당신의 치과는 최상의 준비가 되어 있는가?
3) 기량을 갖추기 위한 계획과 실천력이 필요하다
이상적인 계획을 현실로 이루기 위해서는 반드시 '행동(takes action)'이라는 것을 취해야 한다. 머리 속에만 있는 계획, 미래상(dream plan)은 살아있는 것이 아니다. 당신의 내면 속으로 깊이 들어가서 '도화선(Hot Buttons)'을 찾아야 한다. 뛰어나고자 하는 열정, 다른 사람들과의 차이를 만들어 내고자 하는 당신의 내면의 열정을 찾아야 하는 것이다. 그리고 팀 모두에게 그 미래상을 전해줄 수 있어야 한다. 당신이 보는 것을 그들은 더욱 선명하게 볼 수 있어야 한다.
4) '최상의' 준비를 위해 꾸준히 발전시켜야 한다
새로운 생각과 기술을 배우고자 시도하는 사람은 다른 사람들보다 훨씬 열정적이다. 열정이야말로 꿈을 나누고 다른 사람을 위해 가치를 창출하는 일의 바탕이 된다.
비즈니스, 세일즈, 마케팅, 고객서비스와 같은 임상 이외의 분야에 대해서도 임상기술과 마찬가지로 역시 끊임없이 배우고 훈련해야 한다. 성공적인 치과란 임상의로서의 기술과 경영자로서의 능력 모두를 필요로 한다. 다양한 방면의 책들과 기사들을 접하고 치과에 적용시킬 수 있도록 체화하는 기술을 연마해야 한다. 실지로 치의학 분야와는 무관하다고 생각되는 분야도 많은 관심을 가져야 한다. 비즈니스와 커뮤니케이션 기술은 여러 다른 분야에 대한 관심과 공부에서 얻어질 수 있는 것이다.
5) 현재상황에 순응하지 말아라
꾸준히 발전하도록 훈련해서 당신의 약점을 강점으로 만들어라.
당신을 긍정적으로 다그치는 코치를 가까이 두어라. 임상과 경영 부분의 멘토를 두고 당신을 자극할 수 있는 모델을 정해라. 배울 만한 사람들을 가깝게 두는 것은 정말 중요하다. 그런 사람들은 사물을 다른 관점에서 볼 줄 알기 때문이다. 자신이 볼 수 없는 부분에 대해 볼 수 있고 조언을 해 줄 누군가가 반드시 필요하다. 원장이 계속해서 이러한 기술과 태도를 키워나가야 하며 그로 인해 당신의 팀원들에게도 당신의 '새로운' 모습을 보여 주게 될 것이다.
6) 좋은 팀 분위기(팀웍)을 계속해서 유지해라
기술이 뛰어나고 정신적으로 집중력이 있는 팀은 긍정적으로 생각하고 서로의 일을 칭찬하며, 정말로 크게 볼 줄 알고 일을 자발적으로 하며, 서로서로 환자들을 격려하는 진정한 한 팀이 되는 것을 의미한다. 최상의 팀은 모든 가능성들에 대해 활기를 가진다
우리는 모두 선택의 기로에 서있다. 경기를 할 만반의 준비를 하고 '최상의' 경기를 펼칠 필요가 있다. '최상의' 경기를 항상 진료 정신으로 삼아라.
(치의신보/제1393호, 2005.09.19)
