의료급여1종문의

안녕하세요
의료급여 1종인 환자분께서 충치치료를 받고 가셨습니다 .
본인부담금이 1000원이 나왔을경우 승인신청에 6000원 잔금이 남아있어 신청후 닫기 눌렀는데
저희 수납에서 현금 0 으로 바꾸면 미수금으로 1000원이 뜨는데 어떻게 해야하나요 ?
그렇다고 할인절사로 1000원으로 들어가는건 아니지요 ?