문의드려요

1. 보험조회시 출국자 y라고 빨간색으로 뜨면 보험이 아닌 일반진료 인가요? 아님 보험 가능한가요
2. 1종 승인요청시 화면에 건강생활유지비 금액이 비어 있고 현금 1000 글씨가 회색으로 희리게 떠 있는데 비용을 1000원 받아야 하는건지
예전엔 진하게 검정으로 1000 떠 있을뗀 받았는데요..