메시지수신이 안되네요

보험청구한것 결과가 도착했길래 보려고 했는데
수신버튼을 누르면
'시스템에서 암호화시 오류가 발생했습니다'라는 메시지가 뜨고
'메시지 수신중 오류가 발생했습니다'
'도착한 신규 문서가 없습니다'
이런 순으로 메시지가 뜨네요

답변 기다리겠습니다