이럴때 어떻게 해야 되나요?

저희 환자가 8/16일부터 21일까지 치료를 받았는데요,
그후 22일에 2종수급권자가 됐습니다.
그래서 보험승인요청을 하면 자격이 안된다고 하고,
자격조회하면 2종이라고 뜨는데 전화를 하니깐
청구는 될꺼라고 했는데 지금 이것때문에 몽땅 청구가 안됩니다.
우선 이건을 빼고 나중에 누락청구를 해야되는 건지 아님 계속 안되는건지.
또 아님 직장보험을 우선 해서 청구를 해야되는 지 잘 모르겠습니다