심평원에파일전송시보호분이빠지는현상

심평원에 건강보험과 의료보호분을 함께 전체청구로 보내면 의료보호분이 빠지는 경우가 자주 있습니다 본사 전화상담을 통해 새로 패치를 깔아보았으나 똑같습니다 현재는 보험과 보호분을 따로 보냅니다 그런데 그럼에도 보호분이 다음 단계로 안넘어가는 경우가 많아 처음부터 다시 청구 단계를 시작합니다 너무 성가신게 아닙니다 해결책은 없나요 보호분이 전송에서 빠지는 현상은 일년이나 지나 알게되었습니다 계속 보호에 대한 입금이 이루어지지 않는 과정에서 알게되었습니다 저만 그런가요 다른 분도 있을 것 같은데요 조치부탁합니다