연말 영수증과 현금영수증..

수고가 많으십니다...^^
저기..연말영수증과 현금영수증 같이 발급이 안되나요..카드도 마찬가지구요??둘중에 하나만 해줄수 있는건가요?(이부분에 대해선 어떤설명을 해드려야 이해를 잘하실수 있을지....??)
글구 환자분이 3월에 비보험 치료한부분에 대해 현금영수증
발급을 원하시는데 발급 안되는...거죠??
발급이 안된다는것에 대해 어케 설명을 해드려야 옳은건지...ㅡ.ㅡ