아래는 ‘본인부담액이 조정되도록 프로그램을 수정해야 되겠습니다.’라는 [제목]으로 제가 Andcom에 올린 글에 대한 답변입니다.
[답변]
앤드컴에서 드립니다.
안녕하세요.
보내주신 의견, 잘 받아보았습니다.
본인부담금은 임의로 금액을 입력할 수 있는 것이 아닙니다.
치료재료 및 행위료 등이 공식에 적용되어 산출되는 것입니다.
따라서 환자에게서 본인부담금대로 받으셔야 하는 것이 마땅합니다.
만약 고객님께서 말씀하신 대로 하게 된다면,
요양기관에서 정직하게 청구하는지 여부를 심평원에서 어떻게 알 수 있을까요?
개인적으론 고객님의 의견이 객관적이지 못하다는 생각을 합니다.
고객님의 의견에 대해 심평원에 문의를 드렸고요,
심평원으로부터 답변을 받는대로 앤드윈 Q&A에 올리신 고객님의 글에 답변을 드리도록 하겠습니다.
고객님께서 원하시는 답변이 아님으로 인해 마음이 언짢지 않으셨으면 좋겠습니다.
평안한 오후 시간으로 꾸려가시면 좋겠습니다.
* 위 [답변]을 읽어 보신 분들은 Andcom의 게시판에 어떤 글을 올린다는 것은 아주 심한 망신적인 충고를 받을 수 있다는 각오 하에 글을 쓰셔야 한다는 것을 느낄 수 있을 것입니다.
[답변]중 4 ~ 9째줄 까지의 내용은 충고도 아니고 훈계에 가깝다 할 것입니다. 이러한 내용을 Andcom직원 자체의 판단으로 마치 진실인 것처럼 훈계조로 답변한다는 것은 Andcom직원들의 소양이 어느 정도인지 가늠이 간다 할 수 있을 것입니다. 더구나 끝의 두줄 마지막 인사말을 보면 상대편이 기분나쁠 것을 알고 썼다는 것을 확연히 알 수 있을 것입니다. 소양을 갖춘 사람이라면 “심평원에 확인 후 답변에 응하겠습니다.”가 올바른 답변일 것입니다.
내가 ‘본인부담액이 조정되도록 프로그램을 수정해야 되겠습니다.’라고 제시한 근거는 ‘2004년도 치과보험 해설집’ 뒤쪽 부위의 ‘문답식 상담’에서 여러군데의 질의응답을 보고 올린 것이니 참조하시기 바라고 설사 내가 틀렸다하더라도 이런 교양없는 답변은 자제하시기 바랍니다. 내 아들이 이렇게 하였다면 ‘회초리감’입니다. 적절한 조치가 없을 경우는 대한치과의사협회 게시판에 이러한 내용을 게재할 예정입니다.
우리 할아버지 말씀 “세상에는 남이 나쁘게 하여 망하는 사람보다 스스로 화를 불러 자멸하는 사람이 더 많다.‘
[답변]
앤드컴에서 드립니다.
안녕하세요.
보내주신 의견, 잘 받아보았습니다.
본인부담금은 임의로 금액을 입력할 수 있는 것이 아닙니다.
치료재료 및 행위료 등이 공식에 적용되어 산출되는 것입니다.
따라서 환자에게서 본인부담금대로 받으셔야 하는 것이 마땅합니다.
만약 고객님께서 말씀하신 대로 하게 된다면,
요양기관에서 정직하게 청구하는지 여부를 심평원에서 어떻게 알 수 있을까요?
개인적으론 고객님의 의견이 객관적이지 못하다는 생각을 합니다.
고객님의 의견에 대해 심평원에 문의를 드렸고요,
심평원으로부터 답변을 받는대로 앤드윈 Q&A에 올리신 고객님의 글에 답변을 드리도록 하겠습니다.
고객님께서 원하시는 답변이 아님으로 인해 마음이 언짢지 않으셨으면 좋겠습니다.
평안한 오후 시간으로 꾸려가시면 좋겠습니다.
* 위 [답변]을 읽어 보신 분들은 Andcom의 게시판에 어떤 글을 올린다는 것은 아주 심한 망신적인 충고를 받을 수 있다는 각오 하에 글을 쓰셔야 한다는 것을 느낄 수 있을 것입니다.
[답변]중 4 ~ 9째줄 까지의 내용은 충고도 아니고 훈계에 가깝다 할 것입니다. 이러한 내용을 Andcom직원 자체의 판단으로 마치 진실인 것처럼 훈계조로 답변한다는 것은 Andcom직원들의 소양이 어느 정도인지 가늠이 간다 할 수 있을 것입니다. 더구나 끝의 두줄 마지막 인사말을 보면 상대편이 기분나쁠 것을 알고 썼다는 것을 확연히 알 수 있을 것입니다. 소양을 갖춘 사람이라면 “심평원에 확인 후 답변에 응하겠습니다.”가 올바른 답변일 것입니다.
내가 ‘본인부담액이 조정되도록 프로그램을 수정해야 되겠습니다.’라고 제시한 근거는 ‘2004년도 치과보험 해설집’ 뒤쪽 부위의 ‘문답식 상담’에서 여러군데의 질의응답을 보고 올린 것이니 참조하시기 바라고 설사 내가 틀렸다하더라도 이런 교양없는 답변은 자제하시기 바랍니다. 내 아들이 이렇게 하였다면 ‘회초리감’입니다. 적절한 조치가 없을 경우는 대한치과의사협회 게시판에 이러한 내용을 게재할 예정입니다.
우리 할아버지 말씀 “세상에는 남이 나쁘게 하여 망하는 사람보다 스스로 화를 불러 자멸하는 사람이 더 많다.‘
