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플러스알파Q&A

환자조회..

다시 질문드려요.
환자이름과 주민번호를 입력하고 옆의 공단마크를 누르면 "EWS00014"라는 오류창이 뜨면서 조회가 안됩니다.

급해서 앞에있는 이비인후과에가서 조회를 부탁했는데 거기는 되거든요.

뭐가 문제인가요?

환자의 주민번호가 잘못되었나싶어서 주민증과 확인을해봤는데도 주민번호와 이름이 불일치되거나 하는건 아니예요.
답변 부탁드립니다.

작성자김무

작성일2008.03.24

강혜숙

| 2008.03.24

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안녕하세요, 고객님.^^

공단 수진자 자격조회 서비스의 문제일까? 생각했었는데요,
원격으로 확인해 드린 결과, 고객님 PC에 설치되어 있는 '빛자루'라는
악성코드 체크 프로그램의 설정에 원인이 있었습니다.

차후에도 같은 문제가 발생하시면,,,
윈도우 화면 오른쪽 하단의 빛자루 아이콘을 클릭하신 후
'실시간 설정' 메뉴에서 '개인방화벽 실행' 상태에 체크가 되어있으면
이 체크 상태를 해제하신 후 자격조회 여부를 다시 한 번 확인하여 주세요.

사용 중 도움이 필요하시면 언제든 말씀하여 주시고요,
한주간도 건강히 보내세요~~^^

Re

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